Informacijos šaltinis: 
Bendrasis pagalbos centras priima pagalbos skambučius iš visų telefono ryšio teikėjų tinklų // Lietuvos Respublikos Vidaus reikalų ministerija http://www.vrm.lt/index.php?id=131&backPID=4&tt_news=459  (2004 11 03)

Jau du mėnesius Bendrasis pagalbos centras prie Vidaus reikalų ministerijos (BPC) aptarnauja skambučius bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 Vilniaus mieste. Asmenys, besikreipiantys šiuo numeriu, spėjo pajusti naujos pagalbos skambučių aptarnavimo sistemos privalumus. Žmonėms tereikia žinoti tik vieną pagalbos telefono numerį – 112. Per trumpiausią laiką jiems yra suteikiama kvalifikuota pagalba ir patarimai. Modernios techninės ir programinės įrangos, įrengtos BPC ir Vilniaus miesto pagalbos tarnybose, dėka operatyviau reaguojama į besikreipiančiųjų pagalbos prašymus.

Bendrasis pagalbos centras AB „Lietuvos Telekomas“ ir UAB „Bitė GSM“ abonentų pagalbos skambučius aptarnauja nuo rugsėjo mėnesio. Spalio mėnesį buvo pradėti aptarnauti UAB „Omnitel“ bei UAB „TELE2“ abonentų pagalbos skambučiai. Pradėjus aptarnauti pagalbos skambučius iš visų telefono ryšio teikėjų tinklų, gaunamų skambučių skaičius žymiai išaugo. Šiuo metu į pagalbos skambučius atsako 20 pamainomis dirbančių BPC pareigūnų.

Per rugsėjo mėnesį BPC iš viso buvo užregistruoti 11 179 skambučiai, tuo tarpu per spalio mėnesį – 41 357 skambučiai. Pagalbos tarnyboms rugsėjo mėnesį perduoti 2404 pranešimai pagal pagalbos poreikį, spalio mėnesį – 8071 pranešimai
Dabar vidutiniškai per parą užregistruojama daugiau nei pusantro tūkstančio skambučių, parengiama ir perduodama Vilniaus miesto pagalbos tarnyboms daugiau nei 400 pranešimų apie pagalbos poreikį.

Nors žmonėms reikia įvairios pagalbos, tačiau daugiausia BPC gaunamų pagalbos prašymų susiję su policijos ir greitosios medicinos pagalbos tarnybų teikiamos pagalbos poreikiu.